Veelgestelde vragen
Met welke merken werken jullie in de webshop?
In onze webshop vindt u uitsluitend producten die volledig natuurlijk, biologisch en huidvriendelijk zijn. We werken met zorgvuldig geselecteerde merken zoals Esse Skincare, ZAO, Africa Organics en UV BIO. Al onze producten zijn vegan, dierproefvrij en vrij van parabenen, siliconen en synthetische geur- of kleurstoffen.
Zijn de producten die in de salon gebruikt worden ook te koop?
Ja, alle producten die wij tijdens onze behandelingen gebruiken, zijn ook beschikbaar in de salon en via onze webshop. Zo kunt u thuis op dezelfde verantwoorde manier verder werken aan een gezonde huid.
Voor welk huidtype zijn de producten geschikt?
Onze producten zijn geschikt voor elk huidtype. U vindt eenvoudig wat bij u past, of u nu een gevoelige, droge, vette, gecombineerde of rijpere huid heeft. In de webshop kunt u handig filteren op huidtype of huidbehoefte.
Bieden jullie ook natuurlijke make-up aan?
Ja, met het merk ZAO bieden we een volledige lijn 100% natuurlijke make-up aan. Denk aan foundations, concealers, lipsticks, mascara’s en meer. Allemaal navulbaar, duurzaam én huidvriendelijk.
Wat zijn veilige opties voor zonbescherming?
Onze zonproducten van UV BIO bevatten minerale filters zoals zinkoxide, zonder nano-deeltjes. Ze zijn veilig bij zwangerschap en kinderen, vriendelijk voor de gevoelige huid én oceaanvriendelijk.
Zijn de producten veilig tijdens zwangerschap of bij allergieën?
Ja, al onze producten zijn vrij van hormoonverstorende stoffen en andere risicovolle ingrediënten. Geef het bij uw bestelling of intake gerust aan als u zwanger bent of allergieën heeft – dan houden we daar rekening mee.
Ik twijfel wat ik nodig heb. Kunnen jullie adviseren?
Zeker. U kunt vrijblijvend gebruikmaken van ons gratis online advies (te vinden onder Contact in het hoofdmenu). Op deze pagina vult u eenvoudig een kort formulier in. Op basis van uw huidtype, huidige verzorging en eventuele huidproblemen ontvangt u persoonlijk advies, afgestemd op wat uw huid écht nodig heeft. Natuurlijk kunt u ook altijd contact opnemen voor advies op maat of langskomen in de salon. We denken graag met u mee.
Hoe werkt het bestellen en verzenden?
Bestellingen worden doorgaans binnen 1 à 2 werkdagen verzonden. Bij bestellingen boven een bepaald bedrag is verzending gratis. U betaalt veilig via iDEAL, creditcard of andere vertrouwde methodes.
Wat als ik een product wil retourneren?
Ongeopende producten kunt u binnen 14 dagen retourneren. Bekijk hiervoor ons retourbeleid of neem contact op bij vragen.
Met welke producten werken jullie?
Bij Vida Skin werken we uitsluitend met 100% natuurlijke en biologische producten, waaronder het merk Esse Skincare. Deze producten bevatten geen parabenen, synthetische geurstoffen of andere schadelijke toevoegingen. Alleen het beste voor uw huid.
Wat is het verschil tussen een ontspanningsbehandeling en huidverbetering?
Bij een ontspanningsbehandeling ligt de focus op rust, ontspanning en verzorging. Huidverbeterende behandelingen richten zich op specifieke huidproblemen zoals acne, pigmentvlekken of een doffe huid. Samen kiezen we wat het beste past bij uw huid en uw wensen.
Zijn de behandelingen geschikt voor gevoelige huidtypes?
Ja, zeker. Omdat we werken met natuurlijke, milde ingrediënten, zijn onze behandelingen uitermate geschikt voor de gevoelige huid. Tijdens een intake bespreken we uw huidconditie en stemmen we alles zorgvuldig af.
Hoe weet ik welke behandeling ik moet kiezen?
Geen zorgen als u twijfelt. U kunt altijd contact opnemen voor persoonlijk advies. Tijdens uw eerste bezoek kijken we samen naar wat uw huid nodig heeft.
Kan ik ook producten kopen voor thuisgebruik?
Ja, in de salon én via onze webshop kunt u de natuurlijke huidverzorgingsproducten aanschaffen die we ook in de behandelingen gebruiken. Zo kunt u uw huid thuis op een verantwoorde manier blijven verzorgen.
Hoe vaak moet ik een behandeling ondergaan voor zichtbaar resultaat?
Dat hangt af van uw huiddoel. Voor ontspanning volstaat één behandeling, maar voor huidverbetering raden we een kuur of regelmatige behandeling aan. Tijdens het intakegesprek geef ik u een eerlijk en persoonlijk behandeladvies.
Worden behandelingen vergoed door de zorgverzekering?
Op dit moment worden de behandelingen bij Vida Skin niet vergoed. Wel investeren veel klanten bewust in natuurlijke huidverbetering als aanvulling op hun gezondheid en zelfzorg.
Wat als ik een allergie heb of zwanger ben?
Laat het vooral weten bij het maken van uw afspraak. Ik pas de producten en behandelingen graag aan uw situatie aan. Veiligheid, comfort en gezondheid staan altijd voorop.
Moet ik iets voorbereiden voor mijn afspraak?
U hoeft niets speciaals te doen. Kom ontspannen binnen, zonder make-up als dat lukt. We starten met een korte intake zodat ik uw huid goed kan analyseren en uw behandeling perfect kan afstemmen.
Wat als ik mijn afspraak wil verplaatsen of annuleren?
Geen probleem! Tot 24 uur van tevoren kunt u uw afspraak kosteloos wijzigen of annuleren. Bij te late annulering zal er een vergoeding in rekening worden gebracht. Bedankt voor uw begrip!
Hoe kan ik een product retourneren?
Je kunt eenvoudig een retour aanmelden via het retourformulier. Wij nemen alleen retouren in ontvangst die aangemeld zijn met bijgevoegd retourformulier. Vraag het formulier aan via het contact formulier.
Hoeveel dagen heb ik om te retourneren?
Je hebt 14 dagen de tijd na ontvangst van je bestelling om je retour aan te melden. Na aanmelding heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen. Wij nemen alleen retouren in ontvangst die aangemeld zijn met bijgevoegd retourformulier. Vraag het formulier aan via het contact formulier.
Moet het product ongeopend zijn?
Producten mogen uit de verpakking gehaald zijn om te bekijken, tenzij er een verzegeling op zit. Verzegelde of geopende huidverzorgingsproducten kunnen uit hygiënisch oogpunt niet geretourneerd worden.
Hoe snel ontvang ik mijn geld terug?
Na ontvangst en beoordeling van je retour storten we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt afgerekend. Je retour moet wel aan onze voorwaarden voldoen o.a. ongebruikt, ongeopend e.d. De instructies staan op het retourformulier.
Mag ik een gebruikte crème of serum retourneren?
Nee. Om hygiënische redenen kunnen geopende huidverzorgingsproducten, zoals crèmes, serums, maskers of cleansers, niet worden teruggenomen.
Kan ik ook een behandeling annuleren?
Ja, behandelingen kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd of verplaatst. Bij een te late annulering of no-show behouden wij ons het recht voor om (een deel van) de kosten in rekening te brengen.
Waar kan ik het retouradres vinden?
Je kunt het product retour sturen naar:
Vida Skin – Marie Curiestraat 25, 2691 HC ’s-Gravenzande
Vergeet niet om het ingevulde retourformulier bij te voegen.
Wat onze klanten zeggen
Bij Vida Skin draait alles om persoonlijke aandacht en zorgvuldig samengestelde, natuurlijke huidverzorging. Onze klanten ervaren dit iedere dag, in de salon en thuis. Hieronder leest u wat zij over ons te zeggen hebben.
Vertrouwd door honderden klanten
- 5,0 op Google en Salonized
- Persoonlijke huidanalyse
- 100% natuurlijke producten
